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申請高速打印機售后服務(wù)

如果您購買或租賃的工業(yè)級打印機遇到問題或故障,請按照下面的步驟順序來提交:

  1. 找到高速行式打印機的具體型號:產(chǎn)品型號信息位于(1)打印機的控制面板,即液晶屏幕上;(2)打印機外殼背面的設(shè)備標(biāo)簽。
  2. 確認(rèn)您的高速行式打印機是否在產(chǎn)品保修期內(nèi),具體請參考我們廠家的售后服務(wù)政策。
  3. 選擇以下3種解決方式的1種或幾種,來解決您的打印機問題或故障:
    • 聯(lián)系您的高速行式打印機服務(wù)商家,也就是銷售或租賃給你打印機的代理商。
    • 撥打普印力廠家的產(chǎn)品售后熱線400-820-5598,有專業(yè)的工程師免費提供遠(yuǎn)程電話指導(dǎo)和技術(shù)支持。
    • 普印力的中文官方網(wǎng)站(www.souhuoyi.com)總結(jié)了快速打印產(chǎn)品使用方面經(jīng)常發(fā)生的問題,方便您自助解決常見問題或故障。


獨特的售后服務(wù)方案承諾

普印力廠家提供的售后維修保養(yǎng)服務(wù)

  • 下一工作日現(xiàn)場上門服務(wù)
  • 7 x 24小時待命狀態(tài)a
  • 4小時快速響應(yīng)機制
  • 返廠維修打印機設(shè)備、配件、附件等b
  • 廠家直接為終端用戶維護(hù)打印設(shè)備c
注意事項說明:
  1. 法定節(jié)假日和非正常工作時間的現(xiàn)場上門服務(wù)需另外計算維修保養(yǎng)費用,具體視打印機用戶需求決定。
  2. 原裝色帶耗材幾乎不損壞打印機,只有色帶勾住打印頭等極個別情況,通常是打印機已發(fā)生問題。因此色帶耗材只賠償不維修,前提條件是:
    1. 色帶自出廠日期起未過期,即2年有效期內(nèi)
    2. 色帶的剩余用量不低于5%
    3. 經(jīng)官方檢測,認(rèn)定色帶確實損壞
  3. 生產(chǎn)廠家已將設(shè)備維護(hù)任務(wù)外包給渠道代理商,只有像沃爾瑪超市那樣有很大的打印機采購量或使用量,才可申請廠家直接提供維修保養(yǎng)服務(wù)。

普印力廠家售后維修保養(yǎng)的獨特優(yōu)勢

  • 單一來源解決方案,滿足您的所有維修保養(yǎng)需求
  • 維護(hù)服務(wù)范圍覆蓋全國a,乃至全球
  • 廣泛的多廠商解決方案,種類遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過普印力打印產(chǎn)品本身
  • 超過20年經(jīng)驗的快速批量打印技術(shù)團(tuán)隊
  • 支持普印力OEM代工生產(chǎn)的打印設(shè)備b
  • 逐級提交的電話呼叫處理流程c
注意事項說明:
  1. 如果您必須讓專業(yè)人員上門維修保養(yǎng)打印設(shè)備,請聯(lián)系向您銷售或租賃打印機的供應(yīng)商,生產(chǎn)廠家只在您購買或租賃臺數(shù)很多的情況下提供直接上門服務(wù)。
  2. 想從OEM代工生產(chǎn)的工業(yè)級高速打印機轉(zhuǎn)型選購或租賃Printronix品牌的工業(yè)級高速打印機,請訪問本網(wǎng)站的“廠家打印模塊OEM代工生產(chǎn)”欄目。
  3. 廠家為所有渠道合作商培訓(xùn)產(chǎn)品知識,通常您向打印設(shè)備的直接供應(yīng)商請求維護(hù),該供應(yīng)商有問題,會反饋給其上級供應(yīng)商,不行則再反饋給上上級供應(yīng)商,最終反饋至生產(chǎn)廠商,直到問題解決,即所謂“逐級提交”。
工業(yè)級高速打印機維護(hù)服務(wù)鄭重聲明和重要公告
打印機維護(hù)服務(wù)重要公告

假冒廠家提供售后服務(wù)的免責(zé)聲明和非授權(quán)代理商名單

  • 2018年5月開始,中國市場陸續(xù)發(fā)現(xiàn)非官方授權(quán)的高速行式打印機代理商家冒名提供設(shè)備上門檢測和維修保養(yǎng)服務(wù)。
  • 普印力中國分公司已公布未經(jīng)授權(quán)的代理商名單,請使用Printronix品牌打印機的企業(yè)級客戶注意鑒別。
  • 在通過非正式渠道與假冒代理商溝通改正的基礎(chǔ)上,普印力仍將保留合法權(quán)利,以借助有效法律途徑來維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。
  • 有授權(quán)合作資質(zhì)的渠道代理商將獲得1份官方頒發(fā)的認(rèn)證證書,如對代理資質(zhì)有疑問,建議直接聯(lián)系普印力廠家驗證。杜絕假冒偽劣經(jīng)銷商。
  • 本著精誠合作、開放共贏的態(tài)度,歡迎所有渠道代理商咨詢加盟,包括假冒普印力品牌的商家,請先了解我們的打印業(yè)務(wù)合作政策。

高速打印機維修保養(yǎng)資源

工業(yè)級高速打印機的維修保養(yǎng)屬于售后服務(wù)范圍,由原始供應(yīng)商或授權(quán)代理商的專業(yè)工程師負(fù)責(zé),故聯(lián)系信息不同于“聯(lián)系我們”欄目里的通用聯(lián)系方式,請您務(wù)必注意區(qū)分。

打印機常見故障診斷和維修

建議您在申請售后維修保養(yǎng)服務(wù)之前,先從下列工業(yè)級高速打印機設(shè)備、耗材、配件、軟件和附件的常見維護(hù)問題中查找答案,更多常見問題解答,參見本網(wǎng)站的“常見問題解答和故障排除”欄目,或使用站內(nèi)搜索功能。

  1. 高速行式打印機未檢測到色帶條碼傳感器,讀取條形碼報錯
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打印機維修保養(yǎng)聯(lián)系方式

中國的打印機維修保養(yǎng)服務(wù)

服務(wù)區(qū)域:中國,含香港和澳門特別行政區(qū),不含臺灣省
工作時間:中國北京時間,周一至周五,9:00-17:30,節(jié)假日除外
維修電話:400-820-5598(免費)
聯(lián)系郵箱:chinamarketing@printronix.com
傳真號碼:021-61171256

新加坡的打印機維修保養(yǎng)服務(wù)

服務(wù)區(qū)域:亞太地區(qū),含中國臺灣省,不含中國大陸、香港和澳門特別行政區(qū)
工作時間:新加坡當(dāng)?shù)貢r間,周一至周五,8:30-17:00,節(jié)假日除外
維修電話:+65-6548-4114
聯(lián)系郵箱:sxn_ts@printronix.com
傳真號碼:+65-6546-1454

美國的打印機維修保養(yǎng)服務(wù)

服務(wù)區(qū)域:美洲,包括北美洲、南美洲(拉丁美洲)
工作時間:美國太平洋時間,周一至周五,9:00-18:00,節(jié)假日除外
維修電話:+1-(800)-854-646
聯(lián)系郵箱:servicequote@printronix.com
傳真號碼:+1-(714)-368-2357

法國的打印機維修保養(yǎng)服務(wù)

服務(wù)區(qū)域:歐洲,中東地區(qū),非洲
工作時間:法國當(dāng)?shù)貢r間,周一至周五,8:00-16:00,節(jié)假日除外
維修電話:+33-(0)-1-4625-1908
聯(lián)系郵箱:emeasales@printronix.com
傳真號碼:

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