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申請高速打印機(jī)售后服務(wù)

如果您購買或租賃的工業(yè)級打印機(jī)遇到問題或故障，請按照下面的步驟順序來提交：

  1. 找到高速行式打印機(jī)的具體型號：產(chǎn)品型號信息位于（1）打印機(jī)的控制面板，即液晶屏幕上；（2）打印機(jī)外殼背面的設(shè)備標(biāo)簽。
  2. 確認(rèn)您的高速行式打印機(jī)是否在產(chǎn)品保修期內(nèi)，具體請參考我們廠家的售后服務(wù)政策。
  3. 選擇以下3種解決方式的1種或幾種，來解決您的打印機(jī)問題或故障：
    • 聯(lián)系您的高速行式打印機(jī)服務(wù)商家，也就是銷售或租賃給你打印機(jī)的代理商。
    • 撥打普印力廠家的產(chǎn)品售后熱線400-820-5598，有專業(yè)的工程師免費(fèi)提供遠(yuǎn)程電話指導(dǎo)和技術(shù)支持。
    • 普印力的中文官方網(wǎng)站（www.souhuoyi.com）總結(jié)了快速打印產(chǎn)品使用方面經(jīng)常發(fā)生的問題，方便您自助解決常見問題或故障。


獨(dú)特的售后服務(wù)方案承諾

普印力廠家提供的售后維修保養(yǎng)服務(wù)

  • 下一工作日現(xiàn)場上門服務(wù)
  • 7 x 24小時待命狀態(tài)a
  • 4小時快速響應(yīng)機(jī)制
  • 返廠維修打印機(jī)設(shè)備、配件、附件等b
  • 廠家直接為終端用戶維護(hù)打印設(shè)備c
注意事項(xiàng)說明：
  1. 法定節(jié)假日和非正常工作時間的現(xiàn)場上門服務(wù)需另外計(jì)算維修保養(yǎng)費(fèi)用，具體視打印機(jī)用戶需求決定。
  2. 原裝色帶耗材幾乎不損壞打印機(jī)，只有色帶勾住打印頭等極個別情況，通常是打印機(jī)已發(fā)生問題。因此色帶耗材只賠償不維修，前提條件是：
    1. 色帶自出廠日期起未過期，即2年有效期內(nèi)
    2. 色帶的剩余用量不低于5%
    3. 經(jīng)官方檢測，認(rèn)定色帶確實(shí)損壞
  3. 生產(chǎn)廠家已將設(shè)備維護(hù)任務(wù)外包給渠道代理商，只有像沃爾瑪超市那樣有很大的打印機(jī)采購量或使用量，才可申請廠家直接提供維修保養(yǎng)服務(wù)。

普印力廠家售后維修保養(yǎng)的獨(dú)特優(yōu)勢

  • 單一來源解決方案，滿足您的所有維修保養(yǎng)需求
  • 維護(hù)服務(wù)范圍覆蓋全國a，乃至全球
  • 廣泛的多廠商解決方案，種類遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過普印力打印產(chǎn)品本身
  • 超過20年經(jīng)驗(yàn)的快速批量打印技術(shù)團(tuán)隊(duì)
  • 支持普印力OEM代工生產(chǎn)的打印設(shè)備b
  • 逐級提交的電話呼叫處理流程c
注意事項(xiàng)說明：
  1. 如果您必須讓專業(yè)人員上門維修保養(yǎng)打印設(shè)備，請聯(lián)系向您銷售或租賃打印機(jī)的供應(yīng)商，生產(chǎn)廠家只在您購買或租賃臺數(shù)很多的情況下提供直接上門服務(wù)。
  2. 想從OEM代工生產(chǎn)的工業(yè)級高速打印機(jī)轉(zhuǎn)型選購或租賃Printronix品牌的工業(yè)級高速打印機(jī)，請?jiān)L問本網(wǎng)站的“廠家打印模塊OEM代工生產(chǎn)”欄目。
  3. 廠家為所有渠道合作商培訓(xùn)產(chǎn)品知識，通常您向打印設(shè)備的直接供應(yīng)商請求維護(hù)，該供應(yīng)商有問題，會反饋給其上級供應(yīng)商，不行則再反饋給上上級供應(yīng)商，最終反饋至生產(chǎn)廠商，直到問題解決，即所謂“逐級提交”。
工業(yè)級高速打印機(jī)維護(hù)服務(wù)鄭重聲明和重要公告
打印機(jī)維護(hù)服務(wù)重要公告

假冒廠家提供售后服務(wù)的免責(zé)聲明和非授權(quán)代理商名單

  • 2018年5月開始，中國市場陸續(xù)發(fā)現(xiàn)非官方授權(quán)的高速行式打印機(jī)代理商家冒名提供設(shè)備上門檢測和維修保養(yǎng)服務(wù)。
  • 普印力中國分公司已公布未經(jīng)授權(quán)的代理商名單，請使用Printronix品牌打印機(jī)的企業(yè)級客戶注意鑒別。
  • 在通過非正式渠道與假冒代理商溝通改正的基礎(chǔ)上，普印力仍將保留合法權(quán)利，以借助有效法律途徑來維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。
  • 有授權(quán)合作資質(zhì)的渠道代理商將獲得1份官方頒發(fā)的認(rèn)證證書，如對代理資質(zhì)有疑問，建議直接聯(lián)系普印力廠家驗(yàn)證。杜絕假冒偽劣經(jīng)銷商。
  • 本著精誠合作、開放共贏的態(tài)度，歡迎所有渠道代理商咨詢加盟，包括假冒普印力品牌的商家，請先了解我們的打印業(yè)務(wù)合作政策。

高速打印機(jī)維修保養(yǎng)資源

工業(yè)級高速打印機(jī)的維修保養(yǎng)屬于售后服務(wù)范圍，由原始供應(yīng)商或授權(quán)代理商的專業(yè)工程師負(fù)責(zé)，故聯(lián)系信息不同于“聯(lián)系我們”欄目里的通用聯(lián)系方式，請您務(wù)必注意區(qū)分。

打印機(jī)常見故障診斷和維修

建議您在申請售后維修保養(yǎng)服務(wù)之前，先從下列工業(yè)級高速打印機(jī)設(shè)備、耗材、配件、軟件和附件的常見維護(hù)問題中查找答案，更多常見問題解答，參見本網(wǎng)站的“常見問題解答和故障排除”欄目，或使用站內(nèi)搜索功能。

  1. 高速行式打印機(jī)未檢測到色帶條碼傳感器，讀取條形碼報錯
  2. P8000系列工業(yè)級高速行式打印機(jī)的通用外殼面板設(shè)置
  3. 工業(yè)級高速打印機(jī)和熱敏標(biāo)簽條碼機(jī)控制面板怎樣解除鎖定？
  4. 使用IBM AS400系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)TN5250仿真語言功能來配置打印機(jī)
  5. 無法用Windows操作系統(tǒng)的軟件向?qū)О惭b打印機(jī)64位設(shè)備驅(qū)動程序
  6. 怎么樣用PGL仿真指令的語法讓PDF417二維碼適應(yīng)給定打印寬度？
  7. P8000系列高速行式打印機(jī)打出的邊緣字符效果呈垂直波浪線形狀
  8. 支持中文字符的工業(yè)級行式打印機(jī)設(shè)備驅(qū)動程序用什么方法安裝？
  9. PC電腦沒并口，如何用USB接口刷新工業(yè)級高速打印機(jī)固件閃存？
  10. 怎樣盡量延長P8000系列工業(yè)級高速行式打印機(jī)色帶的使用壽命？
  11. 為什么通過微軟IE 8瀏覽器批量打印文檔時字體尺寸太大？
  12. 用愛普生的Windows設(shè)備驅(qū)動安裝程序替代高速行式打印機(jī)驅(qū)動軟件
  13. 為什么打印紙張或標(biāo)簽尺寸不在Windows系統(tǒng)打印機(jī)驅(qū)動程序里？
  14. 設(shè)備電氣干擾導(dǎo)致工業(yè)級打印機(jī)的NVRam存儲器崩潰怎么辦？
  15. 應(yīng)使用哪種數(shù)據(jù)線纜將高速打印機(jī)連接到個人電腦的串行端口？
  16. 工業(yè)級高速行式打印機(jī)假缺紙錯誤提示消息的故障排除和維修方法
  17. 怎樣設(shè)置工業(yè)級高速打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽條碼機(jī)的IP地址等參數(shù)？
  18. AIX操作系統(tǒng)的打印機(jī)遠(yuǎn)程管理軟件遇到作業(yè)任務(wù)重啟或隊(duì)列失敗
  19. 為什么使用工業(yè)級行式打印機(jī)或熱敏條碼標(biāo)簽機(jī)總是改變IP地址？
  20. 忘記工業(yè)級打印機(jī)PrintNet遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)的登錄密碼怎么辦？
  21. 怎樣用PrintNet企業(yè)級打印機(jī)遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)遷移打印專用數(shù)據(jù)文件？
  22. 購買或租賃的工業(yè)級高速行式打印機(jī)不工作了怎么辦？
  23. 如何使用VMS操作系統(tǒng)命令通過TCP IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議來聯(lián)機(jī)打印文檔？
  24. 如何通過TCP IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議在串聯(lián)式主機(jī)上配置工業(yè)級打印機(jī)？
  25. 如何在工業(yè)級打印機(jī)上切換打印指令語言的軟件仿真程序？
  26. 怎么樣用工業(yè)級高速行式打印機(jī)遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)來配置郵件通知？
  27. 如何使用工業(yè)級打印機(jī)遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)抓取電子版配置信息清單？
  28. 使用工業(yè)級打印機(jī)的以太網(wǎng)測試頁排除和維修無線網(wǎng)絡(luò)連接故障
  29. 怎樣用工業(yè)級打印機(jī)遠(yuǎn)程管理軟件抓取任務(wù)隊(duì)列里的電子版文件？
  30. 使用套接字連接通過Tru64 Unix操作系統(tǒng)的TCP IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議打印文檔

打印機(jī)維修保養(yǎng)聯(lián)系方式

中國的打印機(jī)維修保養(yǎng)服務(wù)

服務(wù)區(qū)域：中國，含香港和澳門特別行政區(qū)，不含臺灣省
工作時間：中國北京時間，周一至周五，9:00-17:30，節(jié)假日除外
維修電話：400-820-5598（免費(fèi)）
聯(lián)系郵箱：chinamarketing@printronix.com
傳真號碼：021-61171256

新加坡的打印機(jī)維修保養(yǎng)服務(wù)

服務(wù)區(qū)域：亞太地區(qū)，含中國臺灣省，不含中國大陸、香港和澳門特別行政區(qū)
工作時間：新加坡當(dāng)?shù)貢r間，周一至周五，8:30-17:00，節(jié)假日除外
維修電話：+65-6548-4114
聯(lián)系郵箱：sxn_ts@printronix.com
傳真號碼：+65-6546-1454

美國的打印機(jī)維修保養(yǎng)服務(wù)

服務(wù)區(qū)域：美洲，包括北美洲、南美洲（拉丁美洲）
工作時間：美國太平洋時間，周一至周五，9:00-18:00，節(jié)假日除外
維修電話：+1-(800)-854-646
聯(lián)系郵箱：servicequote@printronix.com
傳真號碼：+1-(714)-368-2357

法國的打印機(jī)維修保養(yǎng)服務(wù)

服務(wù)區(qū)域：歐洲，中東地區(qū)，非洲
工作時間：法國當(dāng)?shù)貢r間，周一至周五，8:00-16:00，節(jié)假日除外
維修電話：+33-(0)-1-4625-1908
聯(lián)系郵箱：emeasales@printronix.com
傳真號碼：無
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