通告和問題描述(癥狀)
購買或租賃的普印力(Printronix)高速行式打印機(jī)無法打印了,有什么辦法排查出原因?
問題回復(fù)解答
可能原因分析
這取決于普印力工業(yè)級(jí)高速行式打印機(jī)的AC交流電源狀態(tài)、脫機(jī)狀態(tài)、通信系統(tǒng)狀態(tài)或主機(jī)工作狀態(tài)。需要依次逐個(gè)排查原因。
推薦解決方案
AC交流電源
- 確保電源線插在了一個(gè)已知的通電電源上。
- 檢查您所購買或租賃行式打印機(jī)的控制面板,看是否有什么LED等或其他燈亮著,聽聽行式打印機(jī)的冷卻風(fēng)扇是否發(fā)出什么噪音?
- 檢查行式打印機(jī)的控制面板,看LCD屏幕上顯示什么提示消息。
系統(tǒng)聯(lián)機(jī)狀態(tài)
- 檢查您所購買或租賃行式打印機(jī)的控制面板,確認(rèn)LCD屏幕顯示
ONLINE(聯(lián)機(jī)狀態(tài))。 - 如果控制面板的LCD屏幕顯示
OFFLINE(脫機(jī)狀態(tài)),請(qǐng)按下ONLINE(聯(lián)機(jī)狀態(tài))鍵。
數(shù)據(jù)連接線
檢查您所購買或租賃行式打印機(jī)的背面部分,看是否數(shù)據(jù)線正確插上和接通。數(shù)據(jù)線的連接件主要有4種類型:
- 網(wǎng)絡(luò)接口(Network)——這種數(shù)據(jù)線連接件看上去就像家里常見的電話線插座上的接口,但形狀略大,它有2盞LED燈,2個(gè)小型白色開關(guān)。
注意:如果您有一根網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)線,請(qǐng)檢查雙狀態(tài)LED燈。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)接口卡(Network Interface Card, NIC),也就是常說的網(wǎng)卡在正常工作之時(shí),LED燈之一將發(fā)出純綠色燈光,另一盞LED燈會(huì)在
On / Off(開啟 / 關(guān)閉)兩個(gè)狀態(tài)之間交替閃爍,每次閃爍間隔時(shí)間為2秒鐘。 - 并行接口 / 并口(Parallel)——也就是并行端口(Centronics),是一個(gè)D型連接器,其中心挖空呈長(zhǎng)方形形狀。
- 串行接口 / 串口(Serial)——也就是RS-232接口,它有一個(gè)9針(DB-9接口)連接器,或一個(gè)25針(DB-25接口)連接器。
- 同軸線 / 雙同軸線母頭(Coax / Twinax, CT)——也就是同軸電纜 / 雙同軸電纜母頭,它有2個(gè)連接器固定在同一塊 平板上,其中一個(gè)連接器是為雙同軸線設(shè)計(jì)的D型15針連接件,它鄰近著一個(gè)為同軸線設(shè)計(jì)的圓筒形連接器(BNC)。
注意:同軸線 / 雙同軸線母頭這種連接件在主機(jī)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)里經(jīng)常被人使用,諸如IBM公司的AS 400系統(tǒng)和大型機(jī)。
系統(tǒng)內(nèi)部自檢
- 在您所購買或租賃的行式打印機(jī)上運(yùn)行一次系統(tǒng)的內(nèi)部自我檢測(cè)。
- 確認(rèn)行式打印機(jī)系統(tǒng)的自檢測(cè)試頁包含可讀的文字和/或圖形。
錯(cuò)誤消息提示
- 檢查您所購買或租賃行式打印機(jī)的控制面板的LCD屏幕,看是否提示任何錯(cuò)誤消息。
- 如果控制面板的LCD屏幕顯示
Paper Out(缺紙)或Paper Not Detected(未探測(cè)到紙張),那么必須裝紙,即裝載打印紙張。 - 如果控制面板的LCD屏幕顯示
Paper Jam(卡紙),那么必須去除行式打印機(jī)上的所有紙張,然后重新裝紙。 - 檢查行式打印機(jī)用戶手冊(cè),找到完整的錯(cuò)誤消息列表清單,對(duì)照著排查原因。
遠(yuǎn)程主機(jī)數(shù)據(jù)
- 檢查您主機(jī)(也就是控制打印機(jī)的電腦)上的打印任務(wù)狀態(tài),看主機(jī)是否顯示有一個(gè)打印任務(wù)正在進(jìn)行,還是沒有等待中的打印任務(wù)?
- 如果一個(gè)打印任務(wù)在等待狀態(tài),那么必須按下
ONLINE(聯(lián)機(jī)狀態(tài))鍵,控制面板的LCD屏幕將顯示OFFLINE/Data In Buffer(脫機(jī)狀態(tài) / 數(shù)據(jù)在緩沖區(qū))。 - 彈出打印任務(wù)的最后一頁。
重置行式打印機(jī)
- 關(guān)閉您購買或租賃的行式打印機(jī),等待30秒,然后再接通電源,啟動(dòng)行式打印機(jī)。
- 檢查行式打印機(jī),看是否有狀態(tài)燈被點(diǎn)亮或控制面板的LCD屏幕上沒有錯(cuò)誤消息提示。
- 如果以上操作步驟都不能解決問題,請(qǐng)聯(lián)系您當(dāng)?shù)氐钠沼×净蚱涫跈?quán)代理商,尋求技術(shù)支持。