通告和問(wèn)題描述（癥狀）
購(gòu)買或租賃的普印力（Printronix）高速行式打印機(jī)無(wú)法打印了，有什么辦法排查出原因？
問(wèn)題回復(fù)解答
可能原因分析
這取決于普印力工業(yè)級(jí)高速行式打印機(jī)的AC交流電源狀態(tài)、脫機(jī)狀態(tài)、通信系統(tǒng)狀態(tài)或主機(jī)工作狀態(tài)。需要依次逐個(gè)排查原因。
推薦解決方案
AC交流電源
- 確保電源線插在了一個(gè)已知的通電電源上。
- 檢查您所購(gòu)買或租賃行式打印機(jī)的控制面板，看是否有什么LED等或其他燈亮著，聽(tīng)聽(tīng)行式打印機(jī)的冷卻風(fēng)扇是否發(fā)出什么噪音？
- 檢查行式打印機(jī)的控制面板，看LCD屏幕上顯示什么提示消息。
系統(tǒng)聯(lián)機(jī)狀態(tài)
- 檢查您所購(gòu)買或租賃行式打印機(jī)的控制面板，確認(rèn)LCD屏幕顯示
ONLINE（聯(lián)機(jī)狀態(tài)）。 - 如果控制面板的LCD屏幕顯示
OFFLINE（脫機(jī)狀態(tài)），請(qǐng)按下ONLINE（聯(lián)機(jī)狀態(tài)）鍵。
數(shù)據(jù)連接線
檢查您所購(gòu)買或租賃行式打印機(jī)的背面部分，看是否數(shù)據(jù)線正確插上和接通。數(shù)據(jù)線的連接件主要有4種類型：
- 網(wǎng)絡(luò)接口（Network）——這種數(shù)據(jù)線連接件看上去就像家里常見(jiàn)的電話線插座上的接口，但形狀略大，它有2盞LED燈，2個(gè)小型白色開(kāi)關(guān)。
注意：如果您有一根網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)線，請(qǐng)檢查雙狀態(tài)LED燈。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)接口卡（Network Interface Card, NIC），也就是常說(shuō)的網(wǎng)卡在正常工作之時(shí)，LED燈之一將發(fā)出純綠色燈光，另一盞LED燈會(huì)在
On / Off（開(kāi)啟 / 關(guān)閉）兩個(gè)狀態(tài)之間交替閃爍，每次閃爍間隔時(shí)間為2秒鐘。 - 并行接口 / 并口（Parallel）——也就是并行端口（Centronics），是一個(gè)D型連接器，其中心挖空呈長(zhǎng)方形形狀。
- 串行接口 / 串口（Serial）——也就是RS-232接口，它有一個(gè)9針（DB-9接口）連接器，或一個(gè)25針（DB-25接口）連接器。
- 同軸線 / 雙同軸線母頭（Coax / Twinax, CT）——也就是同軸電纜 / 雙同軸電纜母頭，它有2個(gè)連接器固定在同一塊 平板上，其中一個(gè)連接器是為雙同軸線設(shè)計(jì)的D型15針連接件，它鄰近著一個(gè)為同軸線設(shè)計(jì)的圓筒形連接器（BNC）。
注意：同軸線 / 雙同軸線母頭這種連接件在主機(jī)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)里經(jīng)常被人使用，諸如IBM公司的AS 400系統(tǒng)和大型機(jī)。
系統(tǒng)內(nèi)部自檢
- 在您所購(gòu)買或租賃的行式打印機(jī)上運(yùn)行一次系統(tǒng)的內(nèi)部自我檢測(cè)。
- 確認(rèn)行式打印機(jī)系統(tǒng)的自檢測(cè)試頁(yè)包含可讀的文字和/或圖形。
錯(cuò)誤消息提示
- 檢查您所購(gòu)買或租賃行式打印機(jī)的控制面板的LCD屏幕，看是否提示任何錯(cuò)誤消息。
- 如果控制面板的LCD屏幕顯示
Paper Out（缺紙）或Paper Not Detected（未探測(cè)到紙張），那么必須裝紙，即裝載打印紙張。 - 如果控制面板的LCD屏幕顯示
Paper Jam（卡紙），那么必須去除行式打印機(jī)上的所有紙張，然后重新裝紙。 - 檢查行式打印機(jī)用戶手冊(cè)，找到完整的錯(cuò)誤消息列表清單，對(duì)照著排查原因。
遠(yuǎn)程主機(jī)數(shù)據(jù)
- 檢查您主機(jī)（也就是控制打印機(jī)的電腦）上的打印任務(wù)狀態(tài)，看主機(jī)是否顯示有一個(gè)打印任務(wù)正在進(jìn)行，還是沒(méi)有等待中的打印任務(wù)？
- 如果一個(gè)打印任務(wù)在等待狀態(tài)，那么必須按下
ONLINE（聯(lián)機(jī)狀態(tài)）鍵，控制面板的LCD屏幕將顯示OFFLINE/Data In Buffer（脫機(jī)狀態(tài) / 數(shù)據(jù)在緩沖區(qū)）。 - 彈出打印任務(wù)的最后一頁(yè)。
重置行式打印機(jī)
- 關(guān)閉您購(gòu)買或租賃的行式打印機(jī)，等待30秒，然后再接通電源，啟動(dòng)行式打印機(jī)。
- 檢查行式打印機(jī)，看是否有狀態(tài)燈被點(diǎn)亮或控制面板的LCD屏幕上沒(méi)有錯(cuò)誤消息提示。
- 如果以上操作步驟都不能解決問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系您當(dāng)?shù)氐钠沼×净蚱涫跈?quán)代理商，尋求技術(shù)支持。
